مدیریت به عنوان یک حرفه یا مهارت ،

یکی از مهم‌ترین اصول در حرفه‌ی مدیریت ، مهارت در حل مشکل است .

1 ـ مراحلِ حلِ مشکلات به شیوه‌ی مؤثر :

برای مواجهه با موقعیت‌ها که با تغییرات محیط به سرعت ایجاد می‌شوند ، راه حل‌ها پدیدار نمی‌شوند ، ساخته می‌شوند ، مهارت حل مشکل باید آموزش داده شود :

گام اول : هماهنگی ـ آمادگی Tuningin ایجاد و توسعه یک درک کلی از طبیعت و ماهیت مسأله و نوع مبارزه با آن .

گام دوم : تعیین هدف ـ تشخیص خواسته‌ها ive , setting خواستار چه نتایجی هستیم ، اهداف باید دقیق ، جزیی ، مهیج و قابل درک باشد .

گام سوم : سنجش موفقیت ، تعیین معیارها measares ـ Success برای تعیین معیارهای موفقیت مطلوب (تعریف موفقیت) و سنجش موفقیت (چگونه پیشرفت شکل می‌گیرد) ، باید تلاش نمود .

گام چهارم : گردآوری اطلاعات ، سازماندهی اطلاعات Information , collection مهارت‌های لازم شامل تفکر خلاق ، تشخیص اطلاعات مربوطه ، گردآوری اطلاعات مفید و معتبر ، سازماندهی آن‌ها .

برای ایجاد کارآیی بیشتر و برطرف کردن خلاء اطلاعاتی ، مرحله‌ی گردآوری اطلاعات وقتی حاصل می‌شود که انتخاب‌های ما برای عمل کاملاً مشخص شده باشد .

گام پنجم : تصمیم‌گیری ، انتخاب بهترین راه حل ممکن Decision . making در جواب چه باید کرد ، انتخاب صریحی صورت گیرد =  تصمیم‌گیری .

گام ششم : طرح‌بندی ، کنترل و هماهنگی منابع در جهت انجام امور Planning طرح‌ها ، مکانیسم‌هایی هستند که مشخص می‌کند چه کسی ، چه کاری را ، کجا ، کی و چگونه انجام دهد . طرح‌ها ، راه‌های غلبه بر موانع پیش‌بینی شده و نشده را نشان می‌دهند ، مرحله‌ی طراحی زمانی تکمیل می‌شود که مسایل مربوط به این هفت مورد حل شوند .

1 ـ هماهنگی

2 ـ کنترل        

 3 ـ ارتباطات

4 ـ دقت در جزییات

  5 ـ اولویت‌ها

 6 ـ مدیریت منابع

7 ـ سلسله مراتب

گام هفتم : اجرا ، عملکرد خلاّق Action در این مرحله از اجزای طرح‌ها و انجام امور لازم اطمینان حاصل می‌کنیم اگر مراحل قبلی خوب باشد ، موفقیت است .

گام هشتم : بازنگری جهت اصلاح ـ آموختن از تجربه Review to improve درس گرفتن از تجربیات

1 ـ آیا کارِ ما موفقیت‌آمیز بود

2 ـ روش‌های عمل خود را در آینده اصلاح کنیم

روش ساختاری برای حل مشکلات :

هماهنگی T

تعیین هدف O

سنجش موفقیت S

گردآوری اطلاعات I

تصمیم‌گیریD

طرح‌ریزی P

اجـــــــرا A

بازنگری جهت اصلاح R

 خودآموزی برای مدیران development for mangers ـ Self

حل مشکلات به شیوه‌ی مؤثر Effective , problem , solving

این روش با واژه آکرونیم «واژه‌ای که از ترکیب حروف اول چند کلمه به وجود می‌آید» . TOSIDPAR معرفی می‌شود .

2 ـ خصوصیات ویژه‌ی افراد توانا در استفاده از روش ساختاری TOSIDPAR برای حل مشکلی که دارای کفایت است .

کفایت : عبارت است از مجموعه‌ای از ویژگی‌های نهفته که فرد را قادر می‌سازد تا در سطحی بالاتر ایفای نقش کند .